problemen en klachten bezorging

Problemen of klachten na bezorging

Allereerst vinden wij het uiteraard enorm vervelend wanneer je problemen of klachten hebt na je bezorging van onze producten. Wij zullen je situatie dan ook uiterst serieus nemen en altijd proberen om tot een passende oplossing te komen.

Problemen na bezorging

Ons oprechte excuses voor het ongemak. Wanneer een product beschadigd wordt geleverd willen wij je vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met onze klantenservice en een foto van het beschadigde product in de bijlage toe te voegen.

Wij zullen het beschadigd geleverde product uiteraard volledig kosteloos voor je omruilen.

Wanneer je een verkeerd bezorgadres hebt ingevuld en het product elders is geleverd kun je in eerste instantie het beste contact opnemen met de persoon die in het verkeerd opgegeven adres verblijft.

Een foutje zit in een klein hoekje en een kleine fout kan wel eens worden gemaakt in bijvoorbeeld het huisnummer, maar de grote fouten zullen wij er altijd vooraf uithalen omdat wij het adres voor verzending checken. Mits de adresgegevens volgens ons niet kloppen zullen wij vooraf contact opnemen.

Ja. Je kunt door te kiezen voor een Klarna betaling tijdens de afrekenprocedure eenvoudig tot 14 dagen achteraf betalen.

Ja. De website is verzegeld met een SSL-certificaat, en hierdoor volledig beveiligd. 

Ja. Je kunt de betaling voldoen via bankoverschrijving.

Onze bankgegevens:

NL65ABNA0881571377

Heliasgymwear

Gelieve vooraf contact op te nemen via: [email protected]

Klachten na bezorging

Allereerst excuses voor het ongemak. Hopelijk is de communicatie met ons intern wel soepel verlopen en hebben wij je volledig op de hoogte gehouden. Dit neemt natuurlijk niet weg dat het enorm vervelend is en afhankelijk van het termijn(meer dan 2 dagen) zullen wij er een tegemoetkoming tegenover stellen. 

Omdat wij jullie klachten uiterst serieus nemen willen wij je verzoeken om in dit geval contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij met een passende oplossing kunnen komen

Jammer om te horen dat je niet tevreden bent met onze geleverde producten.

Wij horen graag van je wat er mis is met de producten en zullen altijd proberen tot een passende oplossing te komen.

Neem contact op met onze klantenservice voor een verdere afhandeling.

Ja uiteraard! Wij streven naar een 100% klanttevredenheid en horen graag persoonlijk van je waar de onvrede vandaan komt en hoe we dit op een gepaste manier kunnen oplossen. 

Je kunt ons 24/7 bereiken op het telefoonnummer: 0638756050.

Wordt er niet direct opgenomen? Laat even een whatsappje of een e-mail bericht achter zodat wij je zo spoedig mogelijk kunnen terugbellen.

Klachtenformulier

Vul bij klachten ons klachtenformulier in zodat iemand van onze klantenservice zo snel mogelijk contact op kan nemen om de situatie op een gepaste manier op te lossen.

Wil jij liever gebeld worden door één van onze medewerkers? Noteer het dan op het klachtenformulier en wij zullen zo spoedig mogelijk telefonisch contact opnemen!

0
    0
    Winkelwagen
    Je winkelwagen is leeg